Na Cocoa & Cacao Moda Feminina, queremos que você fique satisfeita com sua compra.
Trocas
Aceitamos solicitações de troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar uma troca, envie um e-mail para:
Condições
O produto deve:
Estar sem sinais de uso;
Conter etiquetas originais;
Estar em perfeitas condições;
Ser enviado na embalagem original, quando possível.
Devoluções
Em caso de desistência da compra, a solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após recebermos e analisarmos o produto, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.
Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento para análise e solução.
Custos de envio
Em caso de defeito ou erro no envio, o frete será por nossa conta.
Nas trocas por tamanho, cor ou preferência pessoal, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
Estamos sempre à disposição para oferecer o melhor atendimento.
Produtos de cor branca ou com fundo branco
Por questões de higiene e cuidados com o produto, não realizamos trocas ou devoluções de peças na cor branca ou com predominância de fundo branco, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido.
Assim, recomendamos que verifique atentamente o tamanho, modelo e descrição do produto antes de finalizar sua compra.
Equipe Cocoa & Cacao Moda Feminina
